联系入口
账号、版本、提醒，还有素材合作，一次找对窗口
亚新体育登录把这几类来意交到不同的人手上：账号与版本的事发客服邮箱，正在看比赛时卡住可以直接打过去，内容与素材合作走合作邮件。主题写清、信息带全，大多数事情一轮往返就能推动下去。
三条联络通道
先看清手上是哪一种问题，别把版本故障发进合作邮箱，来回会慢很多。
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客服邮箱
info@home-arena-yaxin.com.cn
登录不上、双端切换不顺、提醒没收到、集锦打不开，都从这里发。工作日 9:00–18:00 有人看信。
主题注明「版本/提醒」，会更快分到对应小组
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联系电话
17216595619
适合人已经在电脑前、正看着比赛却卡住的情况，比如长时间观赛画面掉帧，或者账号在另一台设备上登不进来。
先把设备型号和网络环境想清楚，通话会短很多
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联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号亚新体育中心A座12层
需要寄送纸质材料、签署合作文件，或者合作方安排到访时使用。
到访前先发一封邮件约时间，免得白跑一趟
邮件怎么写
标题写对了，处理顺序自然往前排
客服每天收到的信不少，主题行是分拣的第一道依据。写清楚是版本与提醒的问题，还是别的事，能省掉一轮确认。
主题行照着这个结构填
【版本/提醒】+ 一句问题概括 + 注册手机号
例：【版本/提醒】手机版开赛提醒未推送 + 注册手机号
- 注册时用的手机号，或者正在关注的球队与轮次
- 出问题的是电脑稳定版还是手机版，系统与浏览器的大致版本
- 问题出现的轮次对阵与大致时间，附上截图或录屏更好
回复时段
工作日 9:00–18:00，邮件按到达顺序回
邮件是主要入口，客服按收信顺序处理。写清主题和关键信息的那几封，通常不需要二次确认就能直接动手查，自然排得靠前。
- 工作日
- 9:00–18:00 有客服值守，邮箱与电话两条通道同时开着
- 周末与节假日
- 来信照常收下，顺延到下一个工作日处理
- 版本与提醒类写信
- 主题注明「版本/提醒」后优先派给对应小组跟进
同一件事反复追发容易把线索打散，有新进展直接补在原邮件里，跟起来更顺。
内容与素材合作
手上有亚洲赛场素材，从这里开始对接
亚新体育登录目前与 14 家亚洲赛事内容机构保持长期素材合作，影像团队在亚洲 11 个城市设有常驻拍摄与素材回传点。如果你手里有赛场画面、球员特写、观众席光影，或者自制的数据可视化片段，按下面的顺序发过来，会有专人接着往下谈。
- 机构名称与对接人的联系方式
- 素材覆盖的赛事与轮次范围
- 素材类型与拍摄所在城市
- 视频规格、大致时长与条数
- 素材的授权或来源说明
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主题写成「内容合作」
正文开头用两三句说清素材概览，方便第一眼看懂你手上有什么。
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讲明素材类型
是比赛实拍、球员动态特写、观众席光影，还是传球网络、控球率热区这类数据可视化片段。
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给出规格与数量
竖屏 9:16 还是横屏 16:9，单条大致时长，一共有多少条，是否已经剪好。
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注明拍摄城市
同一座城市拿到的素材可以合并转运与归档，写清地点能少一道确认。
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影像与数据两组一起评估
看素材适合放进哪一类归档，需要补拍或补数据的地方会一并反馈给你。
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谈定后回传归档
进入素材回传与编号存档流程，之后按赛季和轮次检索得到。
提交前先看一眼
点一遍下面几项，缺哪条补哪条，多数来回就这样省下来了。